CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
FANTASYA
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1. À propos de nous
Le site www.fantasya-parfums.com est édité par :
FANTASYA
200 rue de la Croix Nivert
75015 Paris – France
SIREN : 903 176 261
Email : contact@fantasya-parfums.com
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2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par FANTASYA.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
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3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le Client.
FANTASYA se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits à tout moment.
Les photographies sont non contractuelles.
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4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
FANTASYA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, toutefois les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
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5. Commande
Le Client doit renseigner ses coordonnées exactes afin de valider sa commande.
FANTASYA se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de :
• Litige antérieur
• Défaut de paiement
• Suspicion de fraude
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6. Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
FANTASYA se réserve le droit de suspendre toute commande en cas de refus d’autorisation de paiement.
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7. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination. FANTASYA ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
En cas d’erreur d’adresse fournie par le Client, les frais de réexpédition seront à sa charge.
Colis non récupérés
Si un colis n’est pas récupéré dans le délai imparti par le transporteur :
• Les frais de retour restent à la charge du Client
• Une réexpédition sera possible après paiement de nouveaux frais d’expédition
• Les frais de réexpédition pour la France métropolitaine sont fixés à 5,90 €
• Les frais pour l’international varient selon la destination
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8. Réception & Réclamations
Le Client dispose d’un délai de 48 heures après réception pour signaler toute anomalie (produit endommagé, erreur, colis incomplet).
Toute réclamation doit être envoyée à :
📩 contact@fantasya-parfums.com
avec photos et numéro de commande.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
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9. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Exception pour raisons d’hygiène :
Les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être ni repris ni remboursés.
Seuls les produits neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine seront acceptés.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit.
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10. Garanties légales
FANTASYA applique :
• La garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la Consommation)
• La garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil)
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11. Responsabilité
FANTASYA ne saurait être tenue responsable en cas :
• De force majeure
• De dysfonctionnement technique
• De grève ou perturbation des services postaux
• De mauvaise utilisation du produit
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12. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Elles ne sont jamais revendues.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à :
📩 contact@fantasya-parfums.com
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13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logo, visuels, marque) sont la propriété exclusive de FANTASYA.
Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
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14. Loi applicable & litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.
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15. Acceptation
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter pleinement lors de la validation de sa commande.
